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《室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)規(guī)范》（DB31/T 889-2015）

前  言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)是室內(nèi)環(huán)境治理行業(yè)的服務(wù)性規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E是資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王芳、徐道行、惠倩、陳仲敏。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草人：張萬(wàn)、陶琦、陳國(guó)柱、時(shí)明欽、林丹、宋笑雨、馮勁梅、林翰、陳長(zhǎng)成、王楓、陳大力、楊修慧。

本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。

室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、環(huán)境要求、安全要求、人員要求、配置要求、服務(wù)要求、驗(yàn)收規(guī)則、評(píng)估報(bào)告和跟蹤服務(wù)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于住宅和辦公建筑物、民用建筑工程及各種公共場(chǎng)所室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)。也適用于其它室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T18883-2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

GB50325-2010《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》

DB31405-2012《上海市集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范》

國(guó)發(fā)[1987]24號(hào)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部令第80號(hào)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》

WS394-2012《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》

WS/T395-2012《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)規(guī)范》

WS/T396-2012《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》

3術(shù)語(yǔ)和定義

  下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

民用建筑civilconstruction

   指非生產(chǎn)性的居住建筑和公共建筑，如住宅、辦公樓、學(xué)校、食堂、商店、酒店等。

3.2

民用建筑工程civilconstruction engineering

指新建、擴(kuò)建、改建的民用建筑結(jié)構(gòu)工程和裝修工程。包括Ⅰ類民用建筑工程和Ⅱ類民用建筑工程。

3.2.1

Ⅰ類民用建筑工程 civil construction engineering of type I

住宅、醫(yī)院、老年建筑、幼兒園、學(xué)校教室等民用建筑工程。

3.2.2

Ⅱ類民用建筑工程civilconstruction engineering of type II

辦公樓、商店、旅館、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、書(shū)店、圖書(shū)館、展覽館、體育館、公共交通等候室、餐廳、理發(fā)店等民用建筑工程。

3.3

公共場(chǎng)所publicplaces

人群比較聚集來(lái)往比較頻繁，停留時(shí)間較短，供人們工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、休息、購(gòu)物、交易、美容、美發(fā)、體育、社交、參觀、旅游等滿足人們需求所使用的一切公共建筑物、場(chǎng)所及其設(shè)施。

3.4

室內(nèi)環(huán)境治理企業(yè)indoorenvironment management enterprise

以改善空氣品質(zhì)和室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量為目的，從事家庭、辦公等民用建筑及公共場(chǎng)所的新風(fēng)、化學(xué)污染治理和空氣凈化服務(wù)的企業(yè)。

3.5

上海市室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本Shanghaiindoor environment management service model contract

甲乙雙方就室內(nèi)環(huán)境凈化治理事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議時(shí)所使用的行業(yè)示范性合同示范文本。

規(guī)范文本由上海市工商行政管理局、上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定。

3.6

室內(nèi)環(huán)境治理員indoorenvironment treatment staff

從事民用建筑物及飛機(jī)、汽車(chē)、船等內(nèi)部空間環(huán)境簡(jiǎn)易檢測(cè)、污染評(píng)估和治理等工作的人員。在國(guó)家職業(yè)大典中屬第二大類“其他環(huán)境保護(hù)工程技術(shù)人員”。

3.7

室內(nèi)環(huán)境污染indoorenvironment pollution

室內(nèi)環(huán)境污染主要包括物理性污染、化學(xué)性污染、生物性污染及放射性污染。

3.8

客戶告知書(shū)customernotification

    施工結(jié)束后，治理服務(wù)公司提請(qǐng)客戶必須嚴(yán)格遵守的有關(guān)安全、技術(shù)事項(xiàng)的書(shū)面文件。

3.9

新風(fēng)量fresh air volume

從門(mén)窗、管道進(jìn)入的室外空氣總量。在門(mén)窗關(guān)閉的狀態(tài)下，單位時(shí)間內(nèi)由空調(diào)系統(tǒng)通道、房間的縫隙進(jìn)入室內(nèi)的空氣總量：?jiǎn)挝?span lang="EN-US">m3/h。

3.10

合格評(píng)定conformity assessment

室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的規(guī)定要求得到滿足的證明。

4基本要求

4.1室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)應(yīng)遵循安全、適用、經(jīng)濟(jì)、有效的原則、在施工治理中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)安全、防火、環(huán)保等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程。

4.2室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)必須現(xiàn)場(chǎng)勘查、污染評(píng)估，并出具完整的治理方案。

4.3承擔(dān)室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的企業(yè)應(yīng)具備政府相關(guān)部門(mén)規(guī)定的資質(zhì)。

4.4治理人員需持有室內(nèi)環(huán)境治理員（包括專業(yè)咨詢?nèi)藛T、專業(yè)勘察人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、治理施工人員、質(zhì)量管理員等）上崗證。

4.5治理服務(wù)企業(yè)委托的從事室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要符合《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第二十二條的規(guī)定：“為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)省級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門(mén)對(duì)其計(jì)量檢定、測(cè)試的能力和可靠性考核合格。”

4.6治理方開(kāi)展服務(wù)應(yīng)與委托方就室內(nèi)環(huán)境治理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議，必須共同簽署《上海市室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本》（見(jiàn)附錄A）。

5環(huán)境要求

治理方服務(wù)過(guò)程應(yīng)符合以下規(guī)定：

5.1遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。

5.2將施工用物料、化學(xué)品、危險(xiǎn)品正確有序擺放。

5.3采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)的粉塵、廢氣、噪音、振動(dòng)、光輻射、固廢及能源的使用。

6安全要求

6.1治理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)明顯警示標(biāo)志，表明事故易發(fā)部位及非施工人員禁區(qū)。

6.2治理服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得隨意拉接電源、電線，不得有裸露電線。

6.3消防設(shè)施及器材定點(diǎn)配置齊全。

6.4按治理操作工藝制訂防爆、防火、防毒措施和緊急救援預(yù)案。

6.5施工時(shí)應(yīng)穿全身裝工作服，戴防腐蝕手套、鞋套、口罩、護(hù)目鏡及配備計(jì)算機(jī)、溫度計(jì)、表等相關(guān)物品。

6.6應(yīng)定期開(kāi)展對(duì)治理服務(wù)人員的安全培訓(xùn)教育和召開(kāi)安全現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)議。

7人員要求

7.1專業(yè)咨詢?nèi)藛T

   從事專業(yè)咨詢工作的室內(nèi)環(huán)境治理員在接待咨詢時(shí)，應(yīng)做詳細(xì)的記錄，并予以保存。

7.2專業(yè)勘察人員

   從事專業(yè)勘察工作的室內(nèi)環(huán)境治理員需要對(duì)室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量與潛在的污染源作出準(zhǔn)確的判斷和評(píng)價(jià)。

7.3技術(shù)負(fù)責(zé)人

   從事技術(shù)負(fù)責(zé)工作的室內(nèi)環(huán)境治理員負(fù)責(zé)編寫(xiě)、制定、執(zhí)行治理方案，根據(jù)實(shí)際治理效果做相應(yīng)方案調(diào)整，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全。

7.4治理施工人員

   從事治理施工工作的室內(nèi)環(huán)境治理員按照治理方案根據(jù)不同環(huán)境、不同污染源選擇相應(yīng)有效的治理方法。

7.5質(zhì)量管理員

從事質(zhì)量管理工作的室內(nèi)環(huán)境治理員應(yīng)監(jiān)督、控制、檢查治理服務(wù)的質(zhì)量；

管理整個(gè)治理服務(wù)的過(guò)程記錄并按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行核對(duì)；

管理治理服務(wù)的結(jié)果，并整理相關(guān)文檔；

對(duì)相應(yīng)文檔進(jìn)行記錄歸檔，并及時(shí)核查記錄。

8配置要求

8.1檢測(cè)儀器

8.1.1數(shù)量

治理方可根據(jù)治理服務(wù)的需要配置便攜式檢測(cè)裝置：

a)      必須配置粒子計(jì)數(shù)器、甲醛檢測(cè)儀、總揮發(fā)性有機(jī)物TVOC檢測(cè)儀、苯檢測(cè)儀；

b)     不限于配置以上設(shè)備；

c)      上述各類檢測(cè)儀器的數(shù)量均不得少于一臺(tái)。

8.1.2檢定

  檢定應(yīng)包括以下內(nèi)容：

  a）入庫(kù)檢定：送檢合格后編號(hào)建卡，記入計(jì)量器具臺(tái)賬；

  b)  周期檢定：應(yīng)按國(guó)家檢定規(guī)程或使用頻率（或使用前）可委托國(guó)家計(jì)量部門(mén)對(duì)照可溯源至國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝置進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。便攜式檢測(cè)儀器的周期應(yīng)符合計(jì)量檢定規(guī)程要求，并送取得政府行政許可的計(jì)量測(cè)試機(jī)構(gòu)檢定；

  c)  修后檢定：對(duì)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)失準(zhǔn)的、檢定不合格的、損壞的均送取得政府行政許可的計(jì)量測(cè)試機(jī)構(gòu)修理、檢定直至合格。

8.1.3標(biāo)識(shí)

  檢測(cè)儀器應(yīng)標(biāo)明名稱、編號(hào)、合格證、檢定周期等信息。

8.1.4應(yīng)有入庫(kù)、保存條件、使用、檢定、維修記錄。

8.1.5搬運(yùn)、儲(chǔ)存、維護(hù)期間應(yīng)防止損壞。

8.2設(shè)備

  設(shè)備應(yīng)提供以下方面的信息：

a)  型號(hào)、規(guī)格按施工要求，配件齊全；

b)  在規(guī)定期限內(nèi)做驗(yàn)收檢驗(yàn)，以確定設(shè)備的質(zhì)量；

c)  有設(shè)備出廠合格證和規(guī)定期限內(nèi)的合格證明；

d)  有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：

明確的原理目標(biāo)說(shuō)明、使用的簡(jiǎn)介、適用范圍，可接受的終點(diǎn)和預(yù)期的結(jié)果、逐步遞進(jìn)的過(guò)程描述，包括需要的圖和表、執(zhí)行程序。

e)  有確保設(shè)備運(yùn)作不會(huì)產(chǎn)生新環(huán)境污染的嚴(yán)控措施。

f)  相關(guān)法律法規(guī)和其它要求。

8.3藥劑或產(chǎn)品

  藥劑或產(chǎn)品應(yīng)提供以下方面的信息：

a)應(yīng)標(biāo)識(shí)藥劑和產(chǎn)品名稱、有效成份、用途、使用方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、公司名稱、地址、生產(chǎn)日期、有效期等基本信息；

b)  應(yīng)有自檢報(bào)告或產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)或第三方檢測(cè)報(bào)告；

c)  必須滿足政府發(fā)布的關(guān)于限制有毒、有害危險(xiǎn)物品的安全環(huán)保法令法則；

d)  應(yīng)有使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

e)  應(yīng)有使用時(shí)的嚴(yán)控措施、確保不產(chǎn)生二次污染。

9服務(wù)要求

9.1客戶咨詢

客戶咨詢應(yīng)符合：

a)  記錄客戶基本信息；

b)  告知客戶服務(wù)的工作流程（見(jiàn)附錄B）。

9.2污染源判定

  通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察做好以下工作：

a)  編制現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)方案：檢測(cè)點(diǎn)名稱、檢測(cè)污染物名稱、材料工具、預(yù)計(jì)測(cè)試時(shí)間、人員配備；

b)  開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)：選擇測(cè)點(diǎn)、應(yīng)用快速測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)試、讀取監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、填寫(xiě)檢測(cè)記錄；

c)  獲得政府認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室計(jì)量行政許可的可向客戶收費(fèi)，沒(méi)有獲得政府認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室計(jì)量行政許可的不可向客戶收費(fèi)；

d)  污染源評(píng)估：由現(xiàn)場(chǎng)勘察、檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)資料分析，提出評(píng)估報(bào)告。

9.3治理方案

9.3.1治理方案的確定

  治理方案文件應(yīng)符合：

  a)  治理前污染情況；

  b)  分析檢測(cè)報(bào)告；

  c)  對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

  d)  考慮用戶要求；

e)  綜合治理技術(shù)、治理設(shè)備、治理藥劑和產(chǎn)品的應(yīng)用，按雙方的約定，或按照GB/T18883-2006 《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、GB50325-2010 《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》、DB31405-2012 《上海市集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范》、國(guó)發(fā)[1987]24號(hào)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部令第80號(hào)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、WS394-2012 《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》、WS/T395-2012 《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)規(guī)范》、WS/T396-2012《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》的規(guī)定形成治理方案文件。

9.3.2治理方案的主要內(nèi)容

  治理方案包括有：

  a）室內(nèi)環(huán)境性質(zhì)和治理部位；

  b）室內(nèi)污染物來(lái)源、治理目標(biāo)、治理指標(biāo)；

  c）治理的操作流程、操作工藝、重點(diǎn)部位；

  d)  治理技術(shù)、設(shè)備、藥劑或產(chǎn)品；

  e)  新風(fēng)系統(tǒng)。

9.3.3治理方案表（見(jiàn)附錄C）。

9.4施工準(zhǔn)備

9.4.1按治理方案要求，選定治理設(shè)備、治理產(chǎn)品、治理藥劑。

9.4.2施工工具

  施工工具的類別：

  a)  固定設(shè)施保護(hù)用材（膠紙膠帶、美紋紙、塑料、無(wú)紡布）；

  b)  噴涂器械（噴壺、噴涂機(jī)、噴槍、噴頭、空壓機(jī)、毛刷、過(guò)濾裝置）；

  c)  清潔用具（抹布、清潔劑、吸塵器）；

  d)  輔助設(shè)施（加濕器、強(qiáng)制排風(fēng)扇、照相機(jī)）。

9.5施工

9.5.1根據(jù)治理方案制定施工流程、施工計(jì)劃和突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。

9.5.2查驗(yàn)施工治理設(shè)備、治理藥劑、治理產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

9.5.3按施工工藝對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品（家具等設(shè)施）進(jìn)行保護(hù)措施。

9.5.4按施工工藝對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（門(mén)窗、中央空調(diào)送風(fēng)口、廂柜、抽屜等）進(jìn)行相關(guān)處置。

9.5.5現(xiàn)場(chǎng)施工人員做好施工準(zhǔn)備，非施工人員全部撤離現(xiàn)場(chǎng)。

9.5.6按法律法規(guī)和其他要求安全文明施工。

9.5.7按操作流程、操作工藝、重點(diǎn)部位進(jìn)行施工。

9.5.8施工完成后拆除施工設(shè)施、清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)治理前原貌。

9.5.9施工人員自檢，自檢合格后，簽發(fā)“客戶告知書(shū)”，施工結(jié)束。

10驗(yàn)收規(guī)則

10.1組批

   室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)按治理項(xiàng)目組批。

10.2驗(yàn)收

10.2.1室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的檢查和驗(yàn)收按合同的約定進(jìn)行。

10.2.2室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)工程驗(yàn)收，應(yīng)在工程完工7天以后，工程交付使用前進(jìn)行。

10.2.3檢查相關(guān)資料：治理方案文件；藥劑、產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄；施工文件和施工記錄等。

10.2.4對(duì)《上海市室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同示范文本》（見(jiàn)附錄A）中規(guī)定的各項(xiàng)治理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查。

10.3驗(yàn)收結(jié)果的處理按如下進(jìn)行：

a）當(dāng)“10.2.3”、“10.2.4”均符合驗(yàn)收要求時(shí)，則判定為合格；

b)  當(dāng)“10.2.3”、“10.2.4”中有一項(xiàng)不符合驗(yàn)收要求時(shí)，則判定為不合格；

c)  判定結(jié)論為不合格的，應(yīng)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，整改后按“10.2.3”、“10.2.4”要求進(jìn)行復(fù)檢，直至達(dá)到合格要求。

10.4合格評(píng)定

  合格評(píng)定可采用治理方聲明、委托方認(rèn)定或第三方認(rèn)證的形式進(jìn)行。

11評(píng)估報(bào)告和跟蹤服務(wù)

11.1評(píng)估報(bào)告

治理方應(yīng)對(duì)治理服務(wù)整個(gè)過(guò)程出具治理服務(wù)評(píng)估報(bào)告（見(jiàn)附錄D）。

11.2跟蹤服務(wù)

11.2.1治理方應(yīng)定期或不定期開(kāi)展對(duì)治理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

11.2.2治理方應(yīng)定期或不定期，通過(guò)顧客意見(jiàn)反饋表（見(jiàn)附錄E）收集顧客相關(guān)信息，了解顧客對(duì)治理服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

11.2.3治理方應(yīng)根據(jù)日常監(jiān)督檢查和顧客意見(jiàn)反饋表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取有效措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。